Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng yo69

1.1 Độ tuổi hợp lệ

Để sử dụng dịch vụ của yo69, người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. yo69 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. Nếu yo69 phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới độ tuổi hợp lệ, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (kể cả tiền nạp) sẽ bị tịch thu theo quy định pháp luật.

1.2 Xác minh danh tính (KYC)

yo69 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, sao kê tài khoản ngân hàng và bằng chứng địa chỉ cư trú. Người dùng có nghĩa vụ hoàn thành yêu cầu KYC trong thời hạn yo69 quy định. Nếu không hoàn thành, yo69 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản và tạm giữ số dư trong khi chờ xử lý.

1.3 Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, địa chỉ MAC thiết bị, phương thức thanh toán và tài khoản ngân hàng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản yo69 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — kể cả để nhận nhiều lần thưởng chào mừng — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan
• Tịch thu toàn bộ số dư (gồm cả tiền nạp và tiền thắng)
• Cấm đăng ký lại trên nền tảng yo69

1.4 Thông tin đăng ký chính xác

Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính của người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân chưa được sự đồng ý của chủ thể đó là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

2.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản yo69 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu đã kích hoạt). yo69 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Người dùng phải thông báo ngay cho yo69 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

2.2 Mục đích sử dụng hợp lệ

Tài khoản yo69 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản yo69 cho các hoạt động sau:

• Rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Sử dụng tiền từ các giao dịch gian lận, phi pháp để nạp vào yo69
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc các công cụ can thiệp vào kết quả game
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Sử dụng tài khoản yo69 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh

2.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản yo69 được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hay tài chính nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. yo69 có quyền áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động ở mức 50.000 VNĐ mỗi tháng sau thời hạn trên, sau khi đã thông báo cho người dùng. Nếu số dư tài khoản về 0 VNĐ, tài khoản sẽ bị đóng tự động.

3.1 Quy định chung về đặt cược

Tất cả các lượt đặt cược trên nền tảng yo69 được coi là hành động cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin đặt cược trước khi xác nhận. yo69 không chịu trách nhiệm đối với các lỗi đặt cược do sơ suất của người dùng.

3.2 Kết quả game và tính chính xác

Kết quả của tất cả các trò chơi tại yo69 — bao gồm Live Casino, Slot, Đá Gà và Thể Thao — được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, yo69 có quyền hủy lượt cược và hoàn lại tiền cược gốc.

3.3 Giới hạn cá cược và chơi có trách nhiệm

yo69 khuyến khích tất cả người dùng thiết lập giới hạn nạp tiền và cá cược cá nhân thông qua công cụ chơi có trách nhiệm tích hợp sẵn trong tài khoản. Các giới hạn này, một khi đã được kích hoạt, sẽ có hiệu lực ngay lập tức khi giảm xuống và sau 24 giờ khi muốn tăng lên.

4.1 Phương thức nạp tiền

yo69 hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank và các ngân hàng lớn khác) và USDT (tiền kỹ thuật số). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tất cả giao dịch tài chính phải xuất phát từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng đó — không được nạp hộ hay nhận tiền từ người thứ ba.

4.2 Quy trình rút tiền

Để rút tiền từ tài khoản yo69, người dùng phải:

1. Hoàn thành xác minh danh tính (KYC) cơ bản
2. Rút tiền về đúng phương thức đã sử dụng để nạp (trong hầu hết trường hợp)
3. Hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược liên quan đến tiền thưởng (nếu có)
4. Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ

Thời gian xử lý rút tiền thông thường: MoMo và ZaloPay từ 5 đến 30 phút; chuyển khoản ngân hàng từ 1 đến 24 giờ trong ngày làm việc. yo69 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các lệnh rút tiền lớn, kéo dài thời gian xử lý tối đa 72 giờ làm việc.

4.3 Phí giao dịch

yo69 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, yo69 miễn phí cho lượt rút đầu tiên trong tuần. Từ lượt rút thứ hai trở đi trong cùng tuần, phí xử lý có thể được áp dụng tùy theo phương thức và số tiền. Biểu phí chi tiết được cập nhật trong phần Thanh toán của tài khoản người dùng.

4.4 Tiền tệ giao dịch

Đơn vị tiền tệ giao dịch chính thức trên yo69 là Đồng Việt Nam (VNĐ). Tất cả số dư tài khoản, tiền thưởng và kết quả cá cược được hiển thị và quy đổi về VNĐ. Định dạng số sử dụng dấu chấm (.) làm dấu phân cách hàng nghìn theo quy chuẩn Việt Nam (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

5.1 Điều kiện áp dụng khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của yo69 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. yo69 không chịu trách nhiệm nếu người dùng không đọc kỹ điều kiện và tham gia nhầm.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tại yo69 không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi (thường từ 20x đến 40x tổng tiền thưởng) trước khi số tiền thắng từ tiền thưởng được chuyển sang số dư rút được. Ví dụ: nếu nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu 30x, người dùng phải đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ.

5.3 Giới hạn lạm dụng khuyến mãi

yo69 sử dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi tự động. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập (lay betting) để đáp ứng vòng cược với rủi ro tối thiểu, hoặc chia sẻ thông tin tài khoản để khai thác khuyến mãi theo nhóm. Khi phát hiện, yo69 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

6.1 Giới hạn trách nhiệm của yo69

yo69 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (i) sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của yo69; (ii) hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập; (iii) thay đổi luật pháp, quy định hay chính sách của cơ quan quản lý nhà nước ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

6.2 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về thua lỗ

Cá cược và giải trí trực tuyến mang tính chất rủi ro. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và kết quả tài chính từ việc sử dụng yo69. yo69 không bảo đảm bất kỳ kết quả thắng nào và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của người dùng.

6.3 Sự cố kỹ thuật và lỗi hiển thị

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai, hoặc kết quả game bị ảnh hưởng bởi sự cố ngoài ý muốn, yo69 có quyền: hủy các cược liên quan và hoàn lại tiền cược gốc; điều chỉnh số dư tài khoản về trạng thái trước khi xảy ra lỗi. Quyết định của yo69 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

7.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản yo69 bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ Live Chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có và đủ điều kiện rút). Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu giữ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền trong tối đa 5 năm.

7.2 yo69 chấm dứt tài khoản

yo69 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt trong các trường hợp: gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc có hành vi đe dọa/xúc phạm nhân viên yo69. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, yo69 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản.

8.1 Ngôn ngữ và hiệu lực

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

8.2 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không có hiệu lực pháp lý hoặc không thể thực thi theo quy định của pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ hoặc điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết. Các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

8.3 Cập nhật điều khoản

yo69 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng yo69 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

8.4 Liên hệ về điều khoản

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, người dùng có thể liên hệ yo69 qua kênh Live Chat 24/7 trực tiếp trên yo69.vip hoặc qua email hỗ trợ. Đội ngũ pháp lý và hỗ trợ yo69 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được câu hỏi.